Enps benchmark

As pontuações do eNPS variam amplamente entre os setores. No banco de dados de pesquisa Perceptyx, o benchmark geral do eNPS é 12. Isso se alinha com outros relatórios que colocam o eNPS médio em 14 em todas as empresas que coletam dados de funcionários que medem o eNPS. ... O eNPS é usado principalmente em indústrias onde o NPS é usado.

1. O que é uma boa pontuação eNPS?
2. Qual é o eNPS médio?
3. Qual é a pontuação média do promotor líquido do funcionário?
4. O que é uma pontuação de eNPS ruim?

O que é uma boa pontuação eNPS?

O eNPS ideal pode ser diferente para diferentes setores. Mas uma regra prática é que uma pontuação em torno de 30 é considerada boa e uma acima de 50 é considerada excelente. Empresas como a HubSpot, que investem pesadamente na cultura da empresa, têm uma pontuação eNPS de 83 e estão entre os 5% principais das empresas dos EUA.

Qual é o eNPS médio?

Um estudo da QuestionPro Workforce descobriu que a pontuação média do eNPS é 14. Costumamos aconselhar os clientes que qualquer coisa entre 10-30 é considerada uma boa pontuação (50 é excelente), mas o mais importante é comparar as pontuações históricas e médias do setor, se disponíveis.

Qual é a pontuação média do promotor líquido do funcionário?

As organizações médias têm um Employee Net Promoter Score (eNPS) de 14. Em média, quando os funcionários são solicitados a responder a uma pergunta em uma escala de 1 a 10 - “Qual a probabilidade de você recomendar um bom amigo para esta organização para emprego?”- 42% deles respondem com 9 ou 10.

O que é uma pontuação de eNPS ruim?

Embora uma pontuação do eNPS possa variar de -100 a 100, não há uma medida padronizada para definir o que é uma pontuação boa ou ruim. 10-30 é considerado bom, enquanto 50 é considerado excelente. –10 é considerado ruim.